ハイヤーのご利用は都自動車におまかせください。定期送迎、通勤、ゴルフ送迎などさまざまな用途でハイヤーがご利用いただけます。

教育制度

都自動車で働けば、どこでも通用する。個々人に合わせた教育制度に自信があります。

教育システム

ベテラン教官が、1ヶ月かけてハイヤー運転手としての心得をレクチャー
経験にかかわらず、入社後1ヶ月はハイヤーのベテラン教官による研修を行います。運転技術・接客マナー・地理の知識を磨いていただきます。教官が同乗して、主要なお取引先企業やホテル、会議場などの車寄せや駐車場の状況も事前に確認し、都ハイヤー乗務員としての基本を身につけていただいたうえで、お客さまの送迎をお任せしていきます。

キャリアプラン

まずは、営業所に待機し、フリーのお客さまを担当していただきます。様々なお客さまに接しながら、運転、接客、地理のスキルを深めてください。
その後、適性や希望に応じ、フリーのお客さまを引き続きお任せするか、一人のお客さまや企業の専属となっていただくか、担当する業務を決めます。

入社後のステップアップ

1.入社~2ヶ月
1ヶ月間は研修期間です。しっかりと都自動車のサービス基準を体感しながら覚えてください。 その後、先輩の指導のもと、アドバイスを受けながら、段々とフリーのお客さまのご対応から業務経験を積んでいきます。

2.3ヶ月~6ヶ月
先輩と同様に通常業務をお任せします。
業務を通じて得た地理の最新情報をほかの運転手とも積極的に共有し、チームの活性化を高めてください。

3.7ヶ月~1年
定期的にご依頼いただく企業さまの担当や、特定のお客さまの専属ドライバーになるチャンスが生まれてきます。そのまま、フリーのお客さまのご対応を継続することも可能です。

評価制度

運転・接客・車両を総合的に評価し、個々のスキル向上を目指しています。

乗務員にとって大事なのは、お客さまからの評価で、それが最も現れるのはクレームです。個々のクレームに対して、状況を細かくヒアリングしながら、改善策を話し合っています。また、安全への意識を高めるため、無事故評価制度を設け、無事故を継続するごとに定期的に報奨金を支給しています。

さらに、2ヶ月に1度は職員が車両の点検を行います。エンジンルームやタイヤなどの整備が行き届いているか、車内が清潔かなど、お客さまの目線で車内外をすみずみまでチェックし、乗務員に結果をフィードバックしています。
このように運転技術、接客、車両を総合的に評価し、スキル向上に努めています。

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